ว่าด้วยเรื่องของธุรกิจ ต้องบอกว่ายุคสมัยนี้เป็นยุคที่การแข่งขันเข้มข้นและแปลกใหม่ ไม่ว่าจะธุรกิจอะไรก็ตามหากทำการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นต้องบอกว่าเกิดยาก ถึงแม้สินค้าคุณจะดีแต่ถ้าการตลาดไม่ดีก็สามารถทำให้คู่แข่งแซงคุณไปได้ง่าย ๆ หลายคนคงเคยได้ยินคำว่าการตลาดยุค 4.0 กันมาบ้างแล้ว เชื่อหรือไม่ว่ามันมีผลกระทบกับแทบทุกธุรกิจเลยทีเดียว ฉะนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่คนทำการตลาดยุคใหม่ที่ควรรู้ไว้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างไรบ้างนั้นมาดูกันเลยค่ะ
เคล็ดลับในการทำการตลาด ในยุค 4.0
สมัยก่อนเมื่อเราจะทำการตลาดอะไรสักอย่างเราจะเริ่มตันด้วยคำพูดที่ว่า “ต้องแปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร” ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ ต้องนำเสนออะไรก็ได้ที่ไม่เหมือนใคร แต่สำหรับการตลาดยุค 4.0 แค่ความแตกต่างนั้นไม่เพียงพอ ยังมีปัจจัยอีกมากมายที่สำคัญดังต่อไปนี้
- ทุก Action ต้องเร็ว
ยุคนี้จะทำอะไรช้าไม่ได้ เพราะเทรนด์มันมาไวไปไว แต่ถึงอย่างนั้นก็ใช่ว่าจะควรปล่อยเทรนด์ให้ผ่านไปโดยไม่สร้างประโยชน์จากสิ่งที่เกิดขึ้น ในยุคนี้เป็นยุคที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากกับโลกอินเตอร์เน็ต โลกของการค้าถูกยกไปไว้ในออนไลน์หมดแล้ว ฉะนั้นทุก Action ต้องเร็วและมีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูล ข่าวสาร การขาย การบริการ การตอบลูกค้า การแก้ไขปัญหา การจัดโปรโมชั่น ฯลฯ
สมัยก่อนเราจะได้ยินคำว่า ปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่เมื่อเทรนด์เปลี่ยนไป จึงกลายเป็นนิยามใหม่ “ปลาเร็วกินปลาช้า” เป็นโอกาสที่ดีของ SME หรือ Start up ไม่ต้องกลัวว่าจะเพลี่ยงพล้ำต่อคู่แข่งยักษ์ใหญ่เสมอไป ถ้าหากคุณเร็ววกว่าก็ชนะคู่แข่งได้เช่นกัน แต่ถึงกระนั้นก็อย่าชะล่าใจ เพราะถ้าหากเจอทั้งปลาใหญ่และเร็ว ธุรกิจของเราก็อาจจะมีเขวได้เหมือนกัน
- ต้องตามเทรนด์ให้ทัน
กระแสของโลกทุกวันนี้มาไวมาก เทรนด์ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงคำว่าแฟชั่นเท่านั้น แต่หมายถึง Mega Trend หรือ พฤติกรรมบางอย่างที่เกิดขึ้นแล้วเปลี่ยนไปทั้งหมด เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง และจะไม่กลับไปอยู่ที่จุดเดิมอีก ยกตัวอย่างเช่นทุกวันนี้จะเห็นว่ารุ่นพ่อแม่เล่นเฟสบุ๊ค เล่นไลน์ เพราะผู้คนสามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ได้อย่างทั่วถึง ไม่ว่าจะอยู่ชนบท หรือในเมือง นั่นเป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง
ในส่วนของธุรกิจก็เช่นกัน แน่นอนว่าที่เห็นได้ชัดคือการขายสินค้าออนไลน์ บริษัทห้างร้านใหญ่ ๆ ต่างก็หันมาขายสินค้าออนไลน์เพื่อลดต้นทุนการเช่าพื้นที่ ในอนาคตอันใกล้ (ซึ่งมีบางแห่งเริ่มขึ้นแล้ว) เราจะเห็นการเรียนทางออนไลน์ นั่นแปลว่าตามโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยก็จะมีนักศึกษาน้อยลง มหาลัยต่าง ๆ ต้องหาทางปรับตัวเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ ซึ่งถ้าหากเราตามและปรับตัวไม่ทันอาจจะต้องถึงกาลอวสาน อย่างเรื่องราวหน้าเศร้าที่เพิ่งเกิดขึ้นเกี่ยวกับโรงพิมพ์และนิตยสารหลายฉบับที่ต้องปิดตัวลงเนื่องจากทุกวันนี้คนไม่อ่านหนังสือ แต่กลับหันไปเล่นโทรศัพท์กันหมดแล้ว
- Outsource ในสิ่งที่เราไม่ถนัด
การจ้างคนอื่นทำงานเป็นการปรับตัวที่หลายธุรกิจมักทำกัน เพราะการที่เราบริหารจัดการทุกสิ่งอย่างใช่ว่าจะดีเสมอไป บ่อยครั้งที่การจ้างคนอื่นทำงานแทนเรากลับเกิดประโยชน์มากกว่า เช่น
- ทำให้เราประหยัดเวลาโดยเลือกทำในสิ่งที่ยากและเป็นความลับเฉพาะ ส่วนขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อนสามารถจ้างทำได้ ช่วยเข้าถึงทักษะความสามารถเฉพาะด้าน
- ช่วยลดต้นทุน มีใครคิดว่าการจ้างคนอื่นทำงานมันเพิ่มต้นทุนบ้าง แต่จริง ๆ แล้วกลับตรงกันข้าม คุณจะไม่ต้องเสียเงินกับการซื้อเครื่องจักรที่ราคาแพง ไม่ต้องเสียค่าเช่าค่าน้ำค่าไฟ และลดต้นทุนค่าจ้างพนักงานได้ด้วย
- ลดความเสี่ยง เมื่อเราไม่ต้องลงทุนกับสินทรัพย์ถาวร ก็ช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต อีกทั้งยังช่วยเพิ่มกระแสเงินสดได้เมื่อเราไม่ต้องซื้อเครื่องไมเครื่องมือราคาแพงเราก็สามารถมีเงินเข้ามาหมุนในธุรกิจของเราได้อีก
- เกิดการทำงานที่ยืดหยุ่น ธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนหรือโยกย้ายทรัพยากรได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรบุคคล วัตถุดิบ สินค้า การบริการ ทำให้เกิดการใช่ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- อย่าหยุดเรียนรู้
โลกทุกวันนี้เป็นโลกแห่งการปรับตัว ทุกสิ่งทุกอย่างหมุนรอบตัวเราไม่เคยหยุดนิ่ง และแน่นอนว่าทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเทคโนโลยี ข่าวสาร แนวโน้มของลูกค้า หรือการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป หากมีเวลาคุณอาจเข้าร่วมคอร์สอบรมสัมมนาด้วยก็ได้ เพื่อเพิ่มทักษะความรู้ อีกทั้งยังได้ Connection ใหม่ ๆ ได้อีกด้วย การตลาดในยุค 4.0 เปรียบเหมือนกับยุคของไดโนเสาร์ เพราะไดโนเสาร์มีมานานหลายล้านปี ถึงจะตัวใหญ่แต่เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงแต่ไม่สามารถปรับตัวได้ก็ทำให้ค่อย ๆ ล้มหายตายจากไป ธุรกิจในยุค 4.0 นี้ก็เช่นกันถ้าหากเราปรับตัวไม่ได้ก็อาจจะต้องล้มหายตายจาก แต่ถ้าหากปรับตัวได้เราก็จะรอดและแข็งแกร่งขึ้น
การทำธุรกิจ จะว่ายากก็ยาก แต่จะว่าง่ายก็ง่ายถ้าหากเรารู้จักทิศทางและเตรียมการรับมือที่ดี โจทย์ยากสำหรับการทำการตลาดทุกวันนี้ไม่ใช่เพียงการคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกล่าคู่แข่ง แต่เป็นการทำการตลาดที่สามารถเข้าถึงลูกค้า และตอบโจทย์ในสิ่งที่เค้าต้องการได้ และที่ยากที่สุดคือการเรียนรู้และปรับตัว โลกของเราไม่หยุดนึ่ง แล้วของเราจะธุรกิจไม่ปรับตัวได้อย่างไร
