เมื่อพูดถึงการ ขายของออนไลน์ คงเป็นเรื่องธรรมดาทั่วไปในปัจจุบัน เพราะทุกวันนี้สินค้าแทบจะทุกชนิดก็ใช้อินเทอร์เนตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นพ่อค้าแม่ค้า หรือกลุ่มลูกค้าในช่องทางออนไลน์นั้นก็มีปริมาณเพิ่มมากขึ้นแทบจะทุกนาที ในทุก ๆ วัน คงมีร้านค้า ขายของออนไลน์ เกิดขึ้นใหม่ในโลกออนไลน์ไม่น้อยกว่า 100 ร้าน การสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ สังคมออนไลน์ เว็บไซต์ เว็บบอร์ด
ก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของการติดต่อค้าขายทั้งหมด และนั่นก็เป็นสิ่งย้ำเตือนว่า เมื่อมีร้านค้าเพิ่มขึ้นเพียง 1 ร้านค้า ก็เท่ากับว่าในบรรดาพ่อค้าแม่ค้าก็จะมีคู่แข่ง มีส่วนแบ่งของกลุ่มลูกค้า มีการแข่งขันในการค้าขายเพิ่มมากขึ้นนั่นเอง และไม่ว่าจะเป็นเทคนิค วิธีการใดใดที่สามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้า ดึงดูดความสนใจ และเพิ่มช่องทางในการค้าขายได้มากขึ้น ก็นับว่าเป็นสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าให้ความสนใจทั้งนั้น มาดูกันสิคะว่า จะทำอย่างไรให้ค้าขายในโลกออนไลน์ได้ประสบความสำเร็จ และเพิ่มลูกค้าได้มากขึ้น
การติดต่อผู้ขายที่รวดเร็ว
ขายของออนไลน์ หลายครั้งที่ไม่ว่าจะส่งข้อความ ส่งไลน์ ทักในเฟซบุ๊ค หรือพยายามติดต่อช่องทางต่าง ๆ ที่พ่อค้าแม่ค้าลงไว้ แต่กลับไม่ได้รับคำตอบ หายเงียบ ตอบหนึ่งคำถาม แต่หายไป คงไม่ใช่เรื่องดีที่ลูกค้าจะให้ความสนใจเป็นแน่ การติดต่อที่ล่าช้า การตอบคำถามที่ไม่ใส่ใจ ก็ไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าจะให้ความสนใจในร้านค้ามากเท่าใดนัก ถึงแม้ว่าจะสนใจในสินค้าของร้านค้านั้น ๆ เพราะสินค้าแบบเดียวกัน ราคาไม่ต่างกันของร้านอื่น ๆ
ในโลกออนไลน์ก็คงมีเป็นร้อยเป็นพันร้านค้า และในช่วงเวลาแบบนี้ พ่อค้าแม่ค้าคงจะนิ่งนอนใจกับเรื่องดังกล่าวไม่ได้ “ เพราะความสะดวก รวดเร็ว เป็นคำตอบของการให้บริการในโลกออนไลน์ ” อะไรที่ลูกค้าสนใจ อยู่ในกระแส ช่องทางในการติดต่อทุกอย่าง ไม่ว่าจะมือถือ โซเชียล แอพลิเคชั่นต่าง ๆ ที่ลูกค้าจะติดต่อได้ จะทำให้การซื้อ – ขาย สามารถทำได้โดยง่าย และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอีกด้วย ว่าพ่อค้าแม่ค้ามีตัวตน น่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจในการซื้อสินค้านั่นเอง
ช่องทางโอนเงิน
การขายของออนไลน์ การโอนเงินเป็นช่องทางที่สะดวก และรวดเร็วสำหรับการซื้อ – ขายสินค้าในโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการของแอพลิเคชั่นของธนาคารต่าง ๆ การใช้บัญชีเดียวสำหรับการโอนเงิน อาจจะเป็นเรื่องดีสำหรับพ่อค้าและแม่ค้า แต่ในทางกลับกันนั้น ธนาคารเดียวของพ่อค้าแม่ค้า อาจจะไม่ใช่ธนาคารที่ลูกค้ามีบัญชีอยู่
ดังนั้นการเปิดบัญชีหลายธนาคารที่มีการใช้ของกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ก็นับว่าเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ในการโอนเงินซื้อสินค้านั่นเอง หรือจะเป็นการรับชำระผ่านช่องทางบัตรเครดิต ก็จะทำให้การซื้อ – ขายสินค้ามีความรวดเร็วในการตัดสินใจเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย
การห่อของด้วยแพคเกจที่สวยงาม
การขายของออนไลน์ เรื่องนี้มักเป็นเรื่องที่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนลืม และมักจะไม่ค่อยใส่ใจ เพราะมองว่าสิ่งสำคัญสำหรับการค้าขายคือ เรื่องสินค้า แต่เรื่องการห่อของ การเลือกใช้แพคเกจที่ดูดีนั้น สามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าไม่น้อย เพราะอย่าลืมว่า การส่งสินค้าทางไปรษณีย์นั้น สินค้าอาจมีความเสียหาย หรือเกิดการชำรุดระหว่างขนส่งได้ การเพิ่มความใส่ใจในเรื่องความแข็งแรงของหีบห่อ
การเพิ่มพลาสติกกันกระแทกสำหรับห่อหุ้มสินค้า การใส่ถุงพลาสติกอีกชั้นหนึ่งป้องกันรอยเปื้อนจากภายนอก ก็จะทำให้สินค้าอยู่ในสภาพที่สวยงามได้นั่นเอง และสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าของสวยงาม ของกระจุกกระจิก การตกแต่งบรรจุภัณฑ์เพื่อให้เข้ากับสินค้า ก็อาจสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้นั่นเอง เรื่องแพคเกจอาจจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ก็สร้างความประทับใจได้ไม่น้อยเช่นกัน
การส่งของ สำหรับการขายของออนไลน์
แน่นอนอยู่แล้วค่ะว่า เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์นั้น การส่งของด้วยบริการในรูปแบบต่าง ๆ ก็นับว่ามีความสำคัญในขั้นตอนของการซื้อ – ขาย ขั้นตอนหนึ่ง เพราะเป็นเรื่องสำคัญว่า เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าที่จ่ายเงินซื้อสินค้าย่อมต้องรอรับสินค้าอยู่นั่นเอง และหากแม่ค้าพ่อค้ามีการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว ก็จะยิ่งเพิ่มความประทับใจแก่ลูกค้าได้มากขึ้นเช่นเดียวกัน แต่หากร้านค้าที่มีกฎในการส่งสินค้าอย่างแน่นอนในวันต่าง ๆ ก็จำเป็นต้องแจ้งลูกค้าก่อนทำการซื้อขาย เพื่อประกอบการตัดสินใจเพิ่มขึ้นอีกด้วย
ขายอะไรดี การค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ ขายของออนไลน์ ก็คงเป็นช่องทางหนึ่งที่ยังคงได้รับความนิยม และเพิ่มความสะดวก รวดเร็วของพ่อค้าแม่ค้า และลูกค้า แต่สิ่งหนึ่งที่พ่อค้าแม่ค้าควรให้ความสำคัญมากที่สุด ก็คือ สินค้าและการบริการ ก็ยังคงเป็นหนึ่งในการตัดสินใจในการซื้อสินค้าจากลูกค้ามากที่สุด ถึงแม้ว่าจะเป็นสินค้าที่มีชื่อเสียง ได้รับความนิยม แต่หากได้รับการบริการที่ไม่ดี ก็อาจจะทำให้ร้านค้าเสียหายได้ จนอาจถึงขั้นคดีความ การใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในสินค้าและบริการ ก็ยังคงเป็นคำตอบหลัก เป็นหัวใจที่สำคัญของการค้าขายสินค้าในทุกรูปแบบ เป็นการลงทุนที่ไม่จำเป็นต้องใช้เงินทุน แต่กลับได้ผลตอบแทนอย่างคุ้มค่า
