บทความที่แล้วเราพูดถึงการอาชีพอิสระหรืออาชีพเสริมด้วยการเป็นตัวแทนขายของออนไลน์ เช่นขายครีม ขายสบู่ ยาลดความอ้วนและอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งบทความที่แล้วเรานำเอาเคล็ดลับ “การทำอาชีพอิสระเป็นตัวแทนขายให้รอด” มาฝากไป 4 เคล็ดลับ แต่ยังไม่หมด บทความนี้เราจะนำเคล็ดลับมาฝากอีกค๊า
- ไม่รอข้อมูลจากเจ้าของแบรนด์อย่างเดียว
ปกติแล้วเจ้าของแบรนด์จะสนับสนุนตัวแทนขายอย่างเราอยู่แล้ว มีรูป มีแคปชั่น หรือคลิปวีดีโดเอาไว้ให้ตัวแทนขายเสมอ แต่ทั้งนี้จะยึดอาชีพอิสระทั้งที ไม่จำเป็นต้องรอข้อมูลจากเจ้าของแบรนด์อย่างเดียว อะไรที่เราทำได้สามารถทำได้เลย
เช่นวันนี้คิดแคปชั่นเด็ดๆเอง หรือนึกคึกอยากจะอัดคลิปวีดีโอสอนวิธีการใช้สินค้า แนะนำให้ทำได้เลยไม่ต้องรอ เพราะนอกจากข้อมูลเราจะเร็วกว่าตัวแทนขายคนอื่นๆแล้ว ยังหลากหลาย และสดใหม่กว่าด้วย
- รักในอาชีพอิสระต้องใส่ใจตอบคำถามลูกค้าทุกคน
เคยเห็นใช่มั้ยคะที่… ไม่ว่าเราจะให้ข้อมูลที่ละเอียดแค่ไหน อาทิ ส่วนประกอบมีอะไรบ้าง ใช้อย่างไร ราคาเท่าไหร่ ขนาดเท่าไหร่ แต่ถึงกระนั้นลูกค้าก็จะต้องถามอยู่ดี “ราคาเท่าไหร่คะ?…”
เราในฐานะที่เป็นแม่ค้าอาจรู้สึกอารมณ์เสียเอาง่ายๆ แต่ถึงอย่างนั้นก็เถอะ พยายามตอบคำถามลูกค้าด้วยอารมณ์ที่ไม่ขุ่นมัวนะคะ เพราะการที่เราตอบเค้าไปอีกครั้งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากยิ่งขึ้น
และการที่ลูกค้าทักมาหาเราแล้วแสดงว่าเค้าสนใจสินค้าเรามากกว่า 50% แล้วล่ะ ถ้าเราตอบคำถามได้สวยงามรับรองปิดการขายได้แน่นอน อย่าตอบคำถามที่ห้วนเกินไปและมีหางเสียงเข้าไว้ค่ะลูกค้าชอบ
- อย่าลืมเก็บข้อมูลลูกค้า
เป็นนักขายหรืออาชีพอิสระขั้นเทพอย่าลืมเก็บข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ หรือรายการสินค้าที่ลูกค้าซื้อ เพราะเราสามารถนำมาทำเป็นดาต้าเบสได้ว่าลูกค้าคนไหนเป็นลูกค้าประจำ คนไหนเป็นลูกค้าขาจร พฤติกรรมลูกค้าซื้ออะไรมากกว่ากัน ข้อมูลเหล่านี้มันง่ายต่อการจัดกิจกรรมร่วมสนุกและการจัดของรางวัลมากมายเลยล่ะ
- จัดกิจกรรมบ้างก็ดี
ถ้าหากเงื่อนไขของตัวแทนขายอย่างเรามีสิทธิที่จะจัดกิจกรรมได้แล้วล่ะก็ จะจัดโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่ซื้อกับทางร้านเราก็ดีไม่น้อยนะคะ นอกจากจะเป็นการกระตุ้นยอดขายแล้วยังเป็นการรักษาฐานลูกค้าได้ดีอีกด้วย แต่ทั้งนี้ต้องดูเงื่อนไขระหว่างแบรนด์กับตัวแทนขายด้วยนะคะ
เห็นได้ว่าว่าอาชีพอิสระเป็นตัวแทนขายนั้นมีลูกเล่นมากมาย ใครที่คิดว่าคู่แข่งเยอะต้องขายไม่ได้นั้นผิดถนัดเลยค่ะ เมื่อเราตัดสินใจเปิดบิลกับแบรนด์ไปแล้วก็ต้องทำให้ดีที่สุดจริงมั้ยคะ ต้องขยัน สม่ำเสมอ และคิดบวกเข้าไว้ แล้วเราจะสำเร็จในอาชีพอิสระนี้ได้แน่นอน
