แบรนด์นั้น สำคัญไฉน ? พฤติกรรมการเลือกสินค้าของคนเราต้องมีการเปรียบเทียบก่อนซื้อเสมอ สินค้าชนิดเดียวกัน แบรนด์ A ราคาแพงกว่า B ก็ไม่ได้แปลว่าลูกค้าจะซื้อแบรนด์ B เสมอไป ถ้าสินค้าแบรนด์ A เป็นที่รู้จักมากกว่า ชื่อเสียงดังกว่า น่าเชื่อถือกว่า ก็พอเป็นเหตุผลให้ลูกค้าซื้อสินค้าชนิดนั้นได้ ฉะนั้นคำตอบว่าแบรนด์สำคัญอย่างไร
“สินค้าที่แบรนด์ติดตลาดจะช่วยสร้างโอกาสในการค้ามากกว่านั่นเอง”
1. คุณภาพสินค้าต้องดีจริง
การที่เราต้องการทำทุกอย่างเพื่อให้แบรนด์ติดตลาด เป้าหมายที่แท้จริงก็เพื่อขายของให้ได้ และการที่แบรนด์เราจะติดตลาดได้นานๆนั้น ตัวผลิตภัณฑ์ต้องดีจริง เมื่อลูกค้าใช้แล้วต้องไม่ผิดหวังต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจในสินค้า เพราะฉะนั้นคุณภาพสินค้าจึงต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง ต้องคัดเลือกวัตถุดิบที่ดีที่สุด สินค้าและแบรนด์ของคุณจะได้ติดตลาดไปนานๆ
2. ต้องเลือกโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
บนโลกของการโฆษณา (โดยเฉพาะโฆษณาออนไลน์) จะมีหลากหลายช่องทางมาก ทั้งฟรีและไม่ฟรี ทั้งเสียตังค์ไม่กี่ร้อยไปจนถึงหลายหมื่นบาท การทำโฆษณาถ้าอยากให้แบรนด์ติดตลาด บางทีเราก็ต้องลงทุนบ้าง แต่การเลือกวิธีทำโฆษณาออนไลน์นั้นต้องมีประสิทธิภาพ และเลือกราคาที่เหมาะสมกับขนาดของธุรกิจในขณะนั้น
สิ่งที่ควรพิจารณาประกอบการเลือกโฆษณาให้เหมาะกับแบรนด์คือ ต้องรู้ว่าลูกค้าเราคือใคร จะหาลูกค้าได้จากไหน เช่นลูกค้าวัยทำงาน นอกจากจะเล่นเฟสแล้วก็นิยมเข้าเว็บต่างๆทั้งเพื่อความบันเทิงบ้าง ติดตามข่าวสารบ้าง เราก็ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะเลือกลงโฆษณาในเฟสและเว็บไซต์ต่างๆนั่นเอง นอกจากนี้ควรดูงบประมาณและทุนที่มีด้วย การลงโฆษณาเพื่อให้แบรนด์ถึงจะติดตลาดควรค่อยเป็นค่อยไปจะดีที่สุด
3. สร้างตัวตนบนโลกออกไลน์อย่างสม่ำเสมอ
ขึ้นชื่อว่า “แบรนด์ใหม่” ย่อมได้รับความสนใจน้อยกว่าแบรนด์เจ้าเก่าที่ติดตลาดมานานแล้ว แต่ก็ไม่ใช่ว่าเราจะไม่มีโอกาสติดตลาดบ้าง สิ่งสำคัญคือ “ทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง” อย่าทำๆหายๆ ช่วงแรกผลตอบรับอาจจะไม่ดีนัก เจ้าของแบรนด์ต้องอดทนให้มากและโปรโมทสินค้าอย่างสม่ำเสมอ เพราะเจ้าของธุรกิจหน้าใหม่จะชอบท้อเมื่อโปรโมทสินค้าไปสักพักแล้วไม่มีลูกค้าก็ล้มเลิก สุดท้ายก็ไม่สามารถทำแบรนด์ให้ติดตลาดได้
4. การบริการที่เป็นเลิศ
มี 2 สิ่งที่เจ้าของแบรนด์ควรรักษาให้ได้ ข้อแรกคือ พยายามสร้างลูกค้าใหม่อยู่เสมอ และอีกข้อที่สำคัญพอๆกันคือทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งหรือทำให้เป็นลูกค้าประจำนั่นเอง “การที่จะกลายมาเป็นลูกค้าประจำก็ต้องเกิดความประทับใจทั้งสินค้าและบริการ”
ตัวสินค้าสามารถควบคุมคุณภาพด้วยการคัดสรรวัตถุดิบและวิธีการผลิต เป็นเรื่องไม่ยากเมื่อเทียบกับคุณภาพของการบริการ ตอนเปิดร้านใหม่ๆ คุณย่อมบริการด้วยใจเต็มร้อย แต่นานๆไปอาจเป็นเพราะเจอปัญหามามาก หรือมีเรื่องให้ต้องจัดการมากขึ้น ทำให้การบริการแย่ลง จากที่พูดเพราะก็กลายเป็นวีนลูกค้า Service mind เริ่มหายไปจนทำให้แบรนด์สินค้าของคุณค่อยๆหายไปจากตลาดโดยไม่รู้ตัว
5. ตอบแทนสังคมช่วยสร้างการจดจำในเชิงบวก
ทำกิจกรรมเพื่อสังคมบ้างเมื่อมีโอกาส อย่างที่แบรนด์ใหญ่ๆชอบทำกันเช่น บริจาคเงินช่วยเด็กยากไร้ บริจาคสิ่งของช่วยภัยแล้ง แจกทุนการศึกษา บริจาคสิ่งของช่วย 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ เป็นต้น การทำกิจกรรมดีๆเพื่อตอบแทนสังคม ซึ่งนอกจากจะได้บุญแล้วยังทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของเราถูกจดจำในเชิงบวกด้วย
แต่สิ่งสำคัญคือการตอบแทนสังคมต้องทำด้วยความจริงใจ ไม่เน้นการโฆษณาหรือผลประโยชน์แอบแฝงมากเกินไป อยากให้เน้นความสุขทางใจที่จะได้รับจากการเป็นผู้ตอบแทนสังคม(หรือผู้ให้) ส่วนสังคมจะจดจำคุณมากน้อยแค่ไหนนั้นจะขึ้นอยู่กับเมื่อคุณให้ด้วยความเต็มใจจริงๆ
