ธุรกิจ SME ด้านไอที หรือธุรกิจที่เกี่ยวกับไอทีมีอยู่มากมาย ทั้งที่มีตัวโปรดักส์ที่คุ้นตากันดีอย่างเช่นโทรศัพท์ โน้ตบุ๊ก เครื่องเสียง และอุปกรณ์เล็กๆน้อยๆ สินค้าเหล่านี้ล้วนอยู่ในวงการสินค้าไอทีทั้งนั้น แต่วันนี้เราจะมาพูดถึงสินค้าที่ไม่มีตัวโปรดักส์เป็นรูปเป็นร่าง เอ๊ะ!! แล้วมันเป็นยังไงสินค้าที่ไม่มีตัวโปรดักส์? คำตอบก็คือ “โปรแกรมหรือระบบต่างๆ” นั่นเองค่ะ
โปรแกรม หรือระบบต่างๆมีความสำคัญกับธุรกิจ SME มากทีเดียว อย่างเช่น ระบบที่คอยจัดเก็บข้อมูลสำคัญของบริษัท ระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ระบบการจัดการบริหารสินค้าคงคลัง การบันทึกการรับสินค้าเข้า – ออก การบันทึกข้อมูลลูกค้า รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญๆ
ซึ่งแยกโปรแกรม หรือระบบของธุรกิจ SME ด้านไอที เป็นหมวดหมู่หลักๆได้ดังนี้
- ระบบปฏิบัติการ เป็นงานบริหารจัดการแอคเคาน์ รวมถึงติดตั้งระบบเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ
- ระบบการจัดเก็บฐานข้อมูล หรือที่เราเรียกว่า Database
- โปรแกรมเฉพาะทาง เช่น เครื่องมือของวิศวกรรม แอดมิน หรือระบบรักษาความปลอดภัย เป็นต้น
- โปรแกรมการวิเคราะห์และออกแบบ เช่นการวิเคราะห์ข้อมูลของคู่แข่ง
- งานด้านเว็บไซต์ เช่นการสร้างเว็บ การปรับปรุง ดูแล และแก้ไขเมื่อมีปัญหา หรือที่เราเรียกกันว่า Programmer นั่นเอง
ลักษณะเฉพาะตัวของธุรกิจ SME ด้านไอที
ธุรกิจ SME ด้านไอทีเป็นงานที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถทำได้ ถึงแม้คุณจะเป็นธุรกิจ SME เล็กๆ แต่งานจะมีเข้ามาอย่างต่อเนื่อง สมมุติคุณรับติดตั้งระบบปฏิบัติการ หรือรับจ้างทำเว็บไซต์ให้บริษัทๆหนึ่ง งานไอทีของคุณอาจไม่ได้จบลงแค่ตอนงานติดตั้งเสร็จเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการบริการหลังการขายต่อจากนั้นด้วย เช่นเมื่อลูกค้าต้องการเพิ่มข้อมูลใหม่ๆ ต้องการอัพเดทเวอร์ชั่น ต้องการกู้คืนฐานข้อมูล หรือแม้แต่เมื่อมีไวรัสเข้ามารบกวนก็ตาม
5 หัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ SME ด้านไอที
1. ความรู้ด้านการบริหารธุรกิจ และการทำการตลาด
หากคุณเป็นพนักงานด้านไอทีของบริษัทเอกชน คุณอาจไม่จำเป็นต้องรู้จักการบริหารธุรกิจเลยก็ได้เพราะมันไม่ใช่หน้าที่และคุณก็ไม่ต้องใช้มัน แต่สำหรับธุรกิจส่วนตัว หรือธุรกิจ SME แล้วเรื่องการตลาดเป็นสิ่งสำคัญมากๆ มากพอกับความรู้ความสามารถด้านไอทีที่คุณมีเลยก็ว่าได้
เพราะสิ่งที่คุณต้องคิดคือ “ทำอย่างไรถึงจะสร้างส่วนแบ่งทางการตลาดได้ ? ทำอย่างไรถึงจีมีจุดเด่นที่สู้คู่แข่งขันได้ ?” ถึงแม้คุณเก่งแค่ไหน แต่ทำการตลาดไม่ได้ ธุรกิจของคุณก็จบ! ฉะนั้น การที่เจ้าของธุรกิจ SME ด้านไอที มีความรู้เรื่องการบริหาร หรือการทำการตลาดจะได้เปรียบคู่แข่งในระยะยาว เพราะมีแนวโน้มสร้างความสำเร็จในอนาคตสูง
2. Connection
ธุรกิจ SME ด้านไอที เป็นธุรกิจที่ต้องอาศัย ทั้งสื่อ และคน ในการกระจายข่าวหรือรวบรวมขอมูล บางทีคุณต้องทำโปรเจคที่ต้องสำรวจข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลลับที่ไม่มีใครจะมาบอกคุณง่ายๆ หรือบางทีลูกค้าก็เริ่มจากการบอกต่อจากคนรู้จักนี่แหละค่ะ การมีคอนเนคชั่นจึงช่วยคุณได้ ทำให้มีงานเข้ามาอย่างต่อเนื่อง และสามารถอาศัยความช่วยเหลือต่างๆได้
3. ต้องมีความพร้อมเรื่องเงินทุน และต้องมีแหล่งเงินทุนสนับสนุน
ธุรกิจ SME ด้านไอที หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องใช้การลงทุนอยู่เสมอ อย่างเช่นการออกแบบระบบใหม่ การใช้อุปกรณ์ใหม่ การทำโฆษณา และอื่นๆอีกมากมาย ผู้ประกอบกาธุรกิจ SME ด้านไอทีจึงต้องมีสายป่านที่ยาวพอสมควร ต้องมั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะไม่สะดุด อาจจะมีเงินทุนของตัวเอง หรือไม่ก็ต้องมีลู่ทางในการกู้ยืมที่พร้อมจะซัพพอร์ทธุรกิจเสมอ
4. ความน่าเชื่อถือขอผู้ประกอบการ
ลักษณะของธุรกิจไอทียังบ่งบอกความเป็นตัวตันของมัน (เช่น รวดเร็ว แม่นยำ ฟังก์ชั่นสวยงาม ใช้งานง่าย) “ลักษณะของผู้ประกอบการก็เช่นกัน ย่อมต้องการการวางตัวที่ดี ดูภูมิฐานทำให้สร้างความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้าได้” คุณไม่จำเป็นต้องใส่แบรนด์เนมแต่ต้องมีบุคลิกและการวางตัวดี แต่งตัวสะอาดสะอ้านก็เรียกความน่าเชื่อถือได้แล้วค่ะ
นอกจากเรื่องการแต่งตัวแล้ว เรื่องงานก็ต้องเป๊ะด้วยเช่นกัน การทำธุรกิจ SME บางทีได้งานเล็กๆเป็นเรื่องธรรมดา แต่ “ผลงานที่คุณส่งมอบให้ลูกค้าต้องดีที่สุดเสมอ” ระบบเล็กๆ เว็บไซต์เล็กๆที่มีคุณภาพนี้จะโฆษณาด้วยตัวของมันเอง เมื่อลูกค้าเกิดความประทับใจ นอกจากเค้าจะใช้บริการเราตลอดแล้ว ยังจะช่วยโฆษณาให้เราอีกด้วย
5. วิสัยทัศน์ และการคาดการณ์อนาคต
อย่างที่ทราบกันดีว่า “ไอที” เป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเร็วมากๆ ต่างคนก็ต่างสร้างสรรค์สิ่งใหม่ออกสู่ตลาด ฉะนั้นผู้ประกอบการต้องเป็นนักบริโภคข่าวที่ดี ต้องคอยติดตามข่าวที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ เพื่อติดตามความเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ในขณะเดียวกัน เมื่อถึงคราวที่ต้องตัดสินใจเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างในธุรกิจของตัวเอง คุณก็ต้องเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่ดี มองเห็นความเป็นไปได้ในธุรกิจ และคาดการณ์อนาคตได้แม่นยำ ซึ่งสิ่งที่จะช่วยตัดสินใจก็คือข้อมูลข่าวสารอันมีประโยชน์ทั้งหลายที่คุณเสพอยู่ทุกวันนี่เอง
